1.
¿Porque los modelos mentales son tan
poderosos para afectar lo que hacemos?
La importancia de los modelos mentales nace en la influencia
de estos en nuestra forma de interpretar el mundo y en nuestro proceder.
Para las organizaciones los MM son relevantes ya que pueden
impedir el aprendizaje o acelerarlo.
2.
¿Cuáles eran los supuestos de éxito
sobre los que trabajaba General Motors?
La General Motors no se dedicaba a la producción de
automóviles, se dedicaba a ganar dinero. Su principal supuesto era “a los
clientes solo les interesa el diseño, no la calidad”. Lo cual se comprobó que
era cierto según un trabajo estadístico, sin embargo, esto fue así hasta que las
compañías japonesas entraron en el mercado americano.
3. Cuál fue la primera gran corporación que
descubrió el poder de los modelos mentales. Explique.
La Royal Dutch Shell rompió con
los modelos mentales tradicionales y se anticipó a la crisis del petróleo,
cambió la perspectiva tradicional y condujo a la independencia de sus filiales.
Gracias a esto redujo la inversión en refinerías e implementó diseños
refinerías adaptables al tipo de crudo que se pudiera obtener. Como resultado
final de nuevo esquema Shell se posicionó como líder en el mercado petrolero.
4. ¿Cuál es el dogma en la organización
tradicional y cuál es el dogma en la organización inteligente?
En la organización tradicional el
dogma es “administrar, organizar y controlar”. En la organización inteligente,
el nuevo dogma es “visión, valores y modelos mentales”.
Para cambiar los modelos mentales
tradicionales las organizaciones inteligentes usan dos valores principales, “apertura
y mérito”. Con la apertura se busca cambiar la conducta de las personas en las
reuniones. Nadie describe un problema laboral en una reunión en horario laboral
de la misma manera que lo haría en una fiesta por la noche con amigos.
Por su parte con el mérito se
busca cambiar la toma de decisiones basadas en la regla de crear una opinión
favorable hacia terceros porque esto ayuda a mantenerme o progresar.
5. Explique los 10 puntos del credo de Hanover
sobre los modelos mentales.
1.
La eficacia de un líder se relaciona con la
continua mejora de sus MM. Al mejorar nuestros modelos mentales continuamente,
nuestra perspectiva del mundo se hace más crece en conjunto con nuestra manera
de actuar.
2.
No impongas a los demás un modelo mental
predilecto. Los MM deben conducir a decisiones autónomas para funcionar mejor.
Cuando a las personas se nos imponen cosas, solemos
trabajar de mala gana.
3.
Las decisiones autónomas redundan en
convicciones más profundas y una implementación más efectiva.
Cuando nos dan libertad de escoger como trabajamos, realizamos
nuestras actividades laborales con mayor motivación.
4.
Los mejores MM capacitan para adaptarse a
ámbitos o circunstancias cambiantes.
La sociedad cambia de ideales con mucha frecuencia y
no solo cambian sus ideales cambian muchas cosas como el gusto por un producto,
por un programa de TV, etc. Por esta razón es importante tener MM que nos
capaciten para circunstancias fluctuantes.
5. Los miembros del directorio interno rara vez
necesitan tomar decisiones directas. El papel de ellos consiste en ayudar al
manager general mediante la verificación o afinamiento del modelo mental del
manager general.
Por lo general es mejor no intervenir radicalmente en
decisiones del administrador, es mejor apoyar o aconsejar a este, de esta
manera se motiva al manager a que haga su trabajo con mayor agrado.
6.
Los MM múltiples introducen perspectivas
múltiples. Lo cual es ventajoso al momento de tomar decisiones.
7.
Los grupos generan dinámicas y conocimientos que
trascienden la capacidad individual. Cuando se trabaja en grupo el crecimiento
de este influye mucho en el crecimiento individual de cada miembro, es decir,
cada individuo crece más cuando trabaja en grupo que cuando trabaja solo.
8.
El objetivo no es la congruencia dentro del grupo.
El objetivo no es hacer que todos piensen igual, es
tomar las diferentes formas de hacer las cosas de cada individuo para tomar
decisiones y/o acciones más acertadas.
9.
Cuando el proceso funciona, conduce a la
congruencia.
Cuando el proceso funciona hace que todos se centren
en llegar a la meta siguiendo el proceso actual, esta es la congruencia que se
busca, que todos quieran llegar a la meta juntos, no que todos terminen
pensando igual.
10.
La valía de los líderes se mide por su
aportación a los MM de otros.
Es decir, un líder es más valioso cuando puede capacitar a
los demás a mejorar sus modelos mentales.
