Modelos mentales

1.       ¿Porque los modelos mentales son tan poderosos para afectar lo que hacemos?

La importancia de los modelos mentales nace en la influencia de estos en nuestra forma de interpretar el mundo y en nuestro proceder.

Para las organizaciones los MM son relevantes ya que pueden impedir el aprendizaje o acelerarlo.

2.       ¿Cuáles eran los supuestos de éxito sobre los que trabajaba General Motors?

La General Motors no se dedicaba a la producción de automóviles, se dedicaba a ganar dinero. Su principal supuesto era “a los clientes solo les interesa el diseño, no la calidad”. Lo cual se comprobó que era cierto según un trabajo estadístico, sin embargo, esto fue así hasta que las compañías japonesas entraron en el mercado americano.

3.       Cuál fue la primera gran corporación que descubrió el poder de los modelos mentales. Explique.

La Royal Dutch Shell rompió con los modelos mentales tradicionales y se anticipó a la crisis del petróleo, cambió la perspectiva tradicional y condujo a la independencia de sus filiales. Gracias a esto redujo la inversión en refinerías e implementó diseños refinerías adaptables al tipo de crudo que se pudiera obtener. Como resultado final de nuevo esquema Shell se posicionó como líder en el mercado petrolero.

4.       ¿Cuál es el dogma en la organización tradicional y cuál es el dogma en la organización inteligente?

En la organización tradicional el dogma es “administrar, organizar y controlar”. En la organización inteligente, el nuevo dogma es “visión, valores y modelos mentales”.

Para cambiar los modelos mentales tradicionales las organizaciones inteligentes usan dos valores principales, “apertura y mérito”. Con la apertura se busca cambiar la conducta de las personas en las reuniones. Nadie describe un problema laboral en una reunión en horario laboral de la misma manera que lo haría en una fiesta por la noche con amigos.

Por su parte con el mérito se busca cambiar la toma de decisiones basadas en la regla de crear una opinión favorable hacia terceros porque esto ayuda a mantenerme o progresar.

5.       Explique los 10 puntos del credo de Hanover sobre los modelos mentales.

1.       La eficacia de un líder se relaciona con la continua mejora de sus MM. Al mejorar nuestros modelos mentales continuamente, nuestra perspectiva del mundo se hace más crece en conjunto con nuestra manera de actuar.

2.       No impongas a los demás un modelo mental predilecto. Los MM deben conducir a decisiones autónomas para funcionar mejor.

Cuando a las personas se nos imponen cosas, solemos trabajar de mala gana.

3.       Las decisiones autónomas redundan en convicciones más profundas y una implementación más efectiva.

Cuando nos dan libertad de escoger como trabajamos, realizamos nuestras actividades laborales con mayor motivación.

4.       Los mejores MM capacitan para adaptarse a ámbitos o circunstancias cambiantes.

La sociedad cambia de ideales con mucha frecuencia y no solo cambian sus ideales cambian muchas cosas como el gusto por un producto, por un programa de TV, etc. Por esta razón es importante tener MM que nos capaciten para circunstancias fluctuantes.

5.    Los miembros del directorio interno rara vez necesitan tomar decisiones directas. El papel de ellos consiste en ayudar al manager general mediante la verificación o afinamiento del modelo mental del manager general.

Por lo general es mejor no intervenir radicalmente en decisiones del administrador, es mejor apoyar o aconsejar a este, de esta manera se motiva al manager a que haga su trabajo con mayor agrado.

6.       Los MM múltiples introducen perspectivas múltiples. Lo cual es ventajoso al momento de tomar decisiones.

7.       Los grupos generan dinámicas y conocimientos que trascienden la capacidad individual. Cuando se trabaja en grupo el crecimiento de este influye mucho en el crecimiento individual de cada miembro, es decir, cada individuo crece más cuando trabaja en grupo que cuando trabaja solo.

8.       El objetivo no es la congruencia dentro del grupo.

El objetivo no es hacer que todos piensen igual, es tomar las diferentes formas de hacer las cosas de cada individuo para tomar decisiones y/o acciones más acertadas.

9.       Cuando el proceso funciona, conduce a la congruencia.

Cuando el proceso funciona hace que todos se centren en llegar a la meta siguiendo el proceso actual, esta es la congruencia que se busca, que todos quieran llegar a la meta juntos, no que todos terminen pensando igual.

10.   La valía de los líderes se mide por su aportación a los MM de otros.

Es decir, un líder es más valioso cuando puede capacitar a los demás a mejorar sus modelos mentales.